Flygstrejk: när får du ersättning för inställt eller försenat flyg?
Kort svar: det avgörande är vem som strejkar. Strejkar flygbolagets egen personal, till exempel piloter eller kabinpersonal, har du rätt till 250–600 € per person om flyget ställs in eller blir minst 3 timmar försenat (EU-domstolen, C-28/20). Strejkar någon utanför flygbolaget, som flygledare, räknas det oftast som en extraordinär omständighet. Pengarna tillbaka eller en ny resa får du alltid.
Vem strejkar? Så påverkar det din ersättning
| Vem strejkar | Ersättning 250–600 €? | Varför |
|---|---|---|
| Flygbolagets piloter eller kabinpersonal | Ja, som regel | En strejk bland egen personal hör till flygbolagets verksamhet (C-28/20, SAS-piloternas strejk 2019) |
| ”Vild strejk”: många i personalen sjukskriver sig plötsligt | Ja | EU-domstolen, C-195/17 (TUIfly) |
| Flygledare, till exempel i Frankrike | Oftast nej | Ligger utanför flygbolagets kontroll; räknas ofta som extraordinär omständighet |
| Flygplatsens personal eller säkerhetskontrollen | Oftast nej | En strejk hos tredje part; flygbolaget måste ändå visa att det gjorde vad det kunde |
Det är flygbolaget som ska bevisa att en extraordinär omständighet orsakade inställningen eller förseningen. Det räcker inte att skriva ”strejk” i svaret. Så avgörs extraordinära omständigheter.
Det här har du alltid rätt till vid strejk
- Pengarna tillbaka eller en ny resa till slutdestinationen, du väljer (artikel 8).
- Mat och dryck medan du väntar, och hotell med transport om du måste övernatta (artikel 9). Spara kvittona om flygbolaget inte ordnar det.
- Rätten gäller även om strejken räknas som extraordinär. Det är bara ersättningen på 250–600 € som kan falla bort.
Strejkvarsel: när fick du beskedet?
Ställs flyget in räknas tiden från att flygbolaget meddelade dig. Fick du beskedet 14 dagar eller mer före avresan får du ingen ersättning. Fick du det senare beror det på hur nära den ursprungliga tiden den nya resan gick. Se tabellen för inställda flyg.
Strejker hos olika flygbolag
- Lufthansa-strejk: när Lufthansa betalar och när de inte gör det.
- SAS: bolaget bakom domen om att egen personals strejk inte är extraordinär.
Vill du se hur det ser ut på svenska flygplatser just nu? Störningar och inställda flyg idag uppdateras varje timme med data från Swedavia.
Vanliga frågor
Får jag ersättning om flyget ställs in på grund av strejk?
Det beror på vem som strejkar. Strejkar flygbolagets egen personal, till exempel piloter eller kabinpersonal, har du rätt till 250–600 € per person (EU-domstolen, C-28/20). Strejkar någon utanför flygbolaget räknas det ofta som en extraordinär omständighet, och då slipper flygbolaget betala ersättningen.
Räknas en strejk som extraordinär omständighet?
Inte när flygbolagets egen personal strejkar. EU-domstolen slog fast det 2021 i ett mål om SAS-piloternas strejk (C-28/20). Även en ”vild strejk”, där många i personalen plötsligt sjukskriver sig, ger rätt till ersättning (C-195/17).
Vad gäller vid flygledarstrejk, till exempel i Frankrike?
Flygledarna är inte anställda av flygbolaget, så en flygledarstrejk räknas oftast som extraordinär omständighet. Du har ändå rätt till pengarna tillbaka eller en ny resa, och till mat och hotell medan du väntar.
Får jag pengarna tillbaka om flyget ställs in på grund av strejk?
Ja, alltid. Rätten att välja mellan återbetalning och ombokning gäller oavsett orsak (artikel 8).
Strejken varslades i förväg. Gäller ersättningen ändå?
Det som räknas är när flygbolaget meddelade dig att flyget ställdes in. Fick du beskedet 14 dagar eller mer före avresan får du ingen ersättning, men pengarna tillbaka eller en ny resa.
Källor
- EU-domstolen, Airhelp mot SAS (C-28/20)
- EU-domstolen, Krüsemann m.fl. (C-195/17)
- Förordning (EG) nr 261/2004 (EUR-Lex)
- Konsumentverket: Försenat flyg
Texten är allmän information om EU 261/2004 och svensk rätt, inte juridisk rådgivning i ett enskilt fall.