Ersättning för försenat flyg: så mycket får du och så kräver du

Uppdaterad 2026-10-05 · Flygstrul

Kort svar: kommer du fram minst 3 timmar sent till slutdestinationen har du enligt EU-förordning 261/2004 rätt till 250, 400 eller 600 € per person, beroende på flygsträckans längd. Det gäller alla flyg från EU, Norge, Island och Schweiz, och flyg in till Europa med ett europeiskt flygbolag, om förseningen inte berodde på en extraordinär omständighet.

Så mycket ersättning får du

Flygsträcka	Ersättning per person	Exempel från Sverige
Upp till 1 500 km	250 €	Arlanda–Köpenhamn, Göteborg–Berlin
Inom EU, över 1 500 km	400 €	Arlanda–Rom, Arlanda–Gran Canaria
Utanför EU, 1 500–3 500 km	400 €	Arlanda–Istanbul
Utanför EU, över 3 500 km	600 € (300 € vid 3–4 timmars försening)	Arlanda–Bangkok, Arlanda–New York

Avståndet räknas fågelvägen från första avreseort till slutdestination, även om du bytte plan på vägen (EU-domstolen, C-559/16). Flyg till Kanarieöarna och andra delar av EU utanför Europa räknas som flyg inom EU.

När har du rätt till ersättning?

3 timmar eller mer vid ankomsten. Det är ankomsten till slutdestinationen som räknas, närmare bestämt när dörren öppnas (EU-domstolen, C-452/13). EU-domstolen slog fast att lång försening ger samma rätt som ett inställt flyg (Sturgeon, C-402/07; bekräftat i Nelson, C-581/10).
Flyget omfattas av EU 261. Det gäller alla flyg som avgår från EU/EES eller Schweiz, och flyg in till Europa om flygbolaget är europeiskt. Läs mer om vilka flyg som omfattas.
Orsaken var inte en extraordinär omständighet. Tekniska fel och strejk bland flygbolagets egen personal ger rätt till ersättning; storm och flygledarstrejk gör det oftast inte. Så avgörs det.

Missade du en anslutning?

Bytte du plan på samma bokning och missade anslutningen räknas förseningen vid slutdestinationen (EU-domstolen, C-11/11). Kom du fram 3 timmar sent eller mer har du rätt till ersättning för hela resans avstånd, även om det första flyget bara var lite försenat.

Mat, dryck och hotell medan du väntar

Oavsett orsaken till förseningen ska flygbolaget ge dig mat och dryck efter 2–4 timmar beroende på avståndet, och hotell och transport om du måste övernatta. Gör flygbolaget inte det, spara kvittona och kräv tillbaka utläggen. Det gäller även vid extraordinära omständigheter.

Så kräver du ersättning, steg för steg

Spara bokningsbekräftelse och boardingkort, och gärna en skärmdump på flygets status.
Kräv flygbolaget via deras formulär för ersättning och hänvisa till artikel 7 i förordning 261/2004. Så gör de olika flygbolagen.
Säger de nej eller svarar inte kan du anmäla till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för 150 kr, som du får tillbaka om du vinner.
Eller låt oss göra det. Vi kräver flygbolaget, tar ARN och domstol vid behov och tar 15 % inkl. moms bara om du får pengar.

Du har gott om tid på dig: i Sverige kan du kräva upp till 10 år bakåt.

Vanliga frågor

Hur sent måste flyget vara för att jag ska få ersättning?

Du måste komma fram minst 3 timmar sent till slutdestinationen. Det är ankomsttiden som räknas, inte avgångstiden (EU-domstolen, Sturgeon C-402/07 och Germanwings C-452/13).

Hur mycket ersättning får jag för försenat flyg?

250 € för flyg upp till 1 500 km, 400 € för flyg inom EU över 1 500 km och för övriga flyg på 1 500–3 500 km, och 600 € för längre flyg. Blir ett långt flyg utanför EU 3–4 timmar försenat får flygbolaget halvera beloppet till 300 €.

Gäller det om jag missade en anslutning?

Ja, om båda flygen fanns på samma bokning. Då räknas förseningen vid slutdestinationen (EU-domstolen, C-11/11).

Får barn ersättning?

Ja, varje resenär med egen biljett har rätt till samma belopp. Barn som reser gratis eller på en rabatt som inte är öppen för allmänheten omfattas inte.

Kan jag få ersättning i kronor?

Flygbolaget betalar ofta i euro. Du kan begära beloppet i kronor (EU-domstolen, C-356/19).

Källor

Texten är allmän information om EU 261/2004 och svensk rätt, inte juridisk rådgivning i ett enskilt fall.