Ersättning från Norwegian för försenat eller inställt flyg

Uppdaterad 2026-10-05 · Flygstrul

Kort svar: blev ditt flyg med Norwegian minst 3 timmar försenat, inställt med kort varsel eller överbokat har du ofta rätt till 250–600 € per person enligt EU 261. Norwegian är ett EES-flygbolag och omfattas av EU 261 på flyg från Europa och på flyg in till Europa. Krav skickas via Norwegians webbplats (Hjälp → Ersättning).

Det här gäller hos Norwegian

Norwegian-koncernen flyger under flera koder, bland annat DY (Norwegian Air Shuttle) och D8 (Norwegian Air Sweden). Rätten till ersättning är densamma.
Eftersom Norwegian är ett EES-flygbolag gäller EU 261 även på flyg in till Europa, till exempel från Bangkok eller New York.
Tekniska fel på planet räknas som regel inte som extraordinära omständigheter (EU-domstolen, C-549/07 och C-257/14).

Så mycket kan du få från Norwegian

Flygsträcka	Ersättning per person
Upp till 1 500 km	250 €
Inom EU över 1 500 km, eller 1 500–3 500 km	400 €
Över 3 500 km utanför EU	600 €

Avståndet räknas från första avreseort till slutdestination, och förseningen vid ankomsten till slutdestinationen. Läs mer om beloppen.

Så kräver du Norwegian

Samla flightnummer, datum och bokningsnummer.
Skicka kravet via Norwegians webbplats: www.norwegian.com. Hänvisa till artikel 7 i förordning 261/2004.
Säger de nej, be om den konkreta orsaken. Du kan gå vidare till ARN för 150 kr.

Vill du slippa det gör vi hela jobbet: 15 % inkl. moms, bara om du får pengar.

Fick du nej från Norwegian?

Flygbolag hänvisar ofta till extraordinära omständigheter. Tekniska fel och strejk bland flygbolagets egen personal räknas inte dit. Be om en konkret förklaring eller låt oss granska svaret.

Vanliga frågor

Hur mycket kan jag få från Norwegian?

250 € för flyg upp till 1 500 km, 400 € inom EU över 1 500 km och för flyg på 1 500–3 500 km, och 600 € för längre flyg utanför EU. Beloppet gäller per person och kräver minst 3 timmars försening vid slutdestinationen.

Hur länge kan jag kräva Norwegian?

I Sverige preskriberas ett konsumentkrav mot ett företag efter 10 år. Nya EU-regler väntas från ungefär 2027 med en frist på 9 månader, så kräv hellre nu än senare.

Vad händer om flygbolaget säger nej?

Du kan anmäla till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för 150 kr, som du får tillbaka om du vinner, eller låta oss driva ärendet. Vi tar 15 % inkl. moms och bara om du får pengar.

Källor

Texten är allmän information om EU 261/2004 och svensk rätt, inte juridisk rådgivning i ett enskilt fall.