Ersättning från Lufthansa för försenat eller inställt flyg

Uppdaterad 2026-10-05 · Flygstrul

Kort svar: blev ditt flyg med Lufthansa minst 3 timmar försenat, inställt med kort varsel eller överbokat har du ofta rätt till 250–600 € per person enligt EU 261. Lufthansa är ett EU-flygbolag och omfattas av EU 261 på flyg från och till EU. Många resenärer från Sverige byter plan i Frankfurt eller München, och då räknas förseningen vid slutdestinationen. Vid strejk avgör vem som strejkar om du får ersättning.

Det här gäller hos Lufthansa

• Lufthansa tar emot krav via formuläret ”Lufthansa Feedback” eller per post, enligt Lufthansas egen sida om passagerarrättigheter.
• Strejk bland Lufthansas egen personal, till exempel piloter eller kabinpersonal, är inte en extraordinär omständighet (EU-domstolen, C-28/20).
• Lufthansa räknar själv ”strejker av tredje part”, till exempel hos flygplatsen eller flygledningen, som extraordinära omständigheter.
• Har Lufthansa inte svarat inom två månader, eller är du missnöjd med svaret, kan du vid privatresa vända dig till den tyska tvistlösningen Schlichtung Reise & Verkehr (söp).
• Bytte du plan i Frankfurt eller München på samma bokning räknas förseningen vid slutdestinationen (EU-domstolen, C-11/11).

Så mycket kan du få från Lufthansa

Avståndet räknas från första avreseort till slutdestination, och förseningen vid ankomsten till slutdestinationen. Läs mer om beloppen.

Så kräver du Lufthansa

1. Samla flightnummer, datum och bokningsnummer.
2. Skicka kravet via Lufthansas webbplats: www.lufthansa.com. Hänvisa till artikel 7 i förordning 261/2004.
3. Säger de nej, be om den konkreta orsaken. Du kan gå vidare till ARN för 150 kr.

Vill du slippa det gör vi hela jobbet: 15 % inkl. moms, bara om du får pengar.

Fick du nej från Lufthansa?

Flygbolag hänvisar ofta till extraordinära omständigheter. Tekniska fel och strejk bland flygbolagets egen personal räknas inte dit. Be om en konkret förklaring eller låt oss granska svaret.