Vanliga frågor

Hur mycket kan jag få?

Enligt EU-förordning 261/2004 får du 250 € för flyg upp till 1 500 km, 400 € för flyg inom EU över 1 500 km och övriga flyg på 1 500–3 500 km, och 600 € för längre flyg. Beloppet gäller per person, även för barn med egen biljett. Avståndet räknas från första avreseort till slutdestination.

När har jag rätt till ersättning?

Förordningen gäller alla flyg från en flygplats i EU, Norge, Island eller Schweiz, och flyg in till EU med ett europeiskt flygbolag. Flygbolaget slipper betala om orsaken var en extraordinär omständighet, till exempel storm eller strejk hos flygledningen. Tekniska fel och strejk bland flygbolagets egen personal räknas inte dit.

Hur fungerar betalningen?

  1. Du betalar ingenting i förväg, och ingenting om vi inte lyckas.
  2. Flygbolaget betalar ersättningen till vårt klientmedelskonto. Det är ett separat konto för kundernas pengar och hålls skilt från företagets egna pengar.
  3. Inom 5 bankdagar betalar vi ut ersättningen minus 15 % (moms ingår) till det konto du har angett. Har flygbolaget betalat i euro växlar vi till kronor till bankens kurs den dagen. Har du ett eurokonto (IBAN) kan vi betala i euro.
  4. Betalar flygbolaget direkt till dig efter att vi har skickat kravet skickar vi en faktura på avgiften.
  5. Kostar ARN-anmälan (150 kr) eller domstol (900 kr i ansökningsavgift) något betalar vi det. Du betalar aldrig mer än 15 %.

Hur långt bakåt kan jag kräva?

I Sverige preskriberas ett konsumentkrav mot ett företag efter 10 år (preskriptionslagen). Nya EU-regler väntas gälla från ungefär augusti 2027 med en frist på 9 månader. Det är inte klart om de påverkar äldre flyg, så det är bäst att kräva nu.

Kan jag göra det själv?

Ja, och det kostar ingenting. Skicka ett krav till flygbolaget via deras formulär för ersättning och hänvisa till EU-förordning 261/2004. Säger de nej, eller svarar de inte, kan du anmäla till Allmänna reklamationsnämnden för 150 kr (du får tillbaka avgiften om du vinner). Konsumentverket beskriver hur det går till. Anlita oss om du hellre vill slippa jobbet. Vi tar 15 % bara om du får pengar.

Vad gäller för utlägg, mat och hotell?

Under väntan har du rätt till mat och dryck och, vid behov, hotell och transport. Det gäller oavsett orsaken till förseningen. Spara kvittona. I dag kräver vi standardersättningen. Skicka gärna kvittona till oss, så tar vi med dem i kravet.

Varför är ni billigast?

Vi har inga dyra kontor och ingen extra avgift för domstol. Jämförelsen på startsidan bygger på offentliga standardavgifter inklusive moms. Vi kontrollerade dem den 2026-10-04:

Har vi missat en tjänst som är billigare? Mejla oss, så rättar vi jämförelsen.